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  • 保修服务 /  WARRANTY SERVICE

    保修服务 / WARRANTY SERVICE

    所有售出硬件(不包括耗材)全部实现三个月保换,一年内免费保修;终身成本保修(因甲方不按照使用要求或者误操作或者其它不可人为抗拒原因而造成的设备损坏,乙方帮助甲方恢复,可收一定的成本费)。

  • 电话服务 /  TELEPHONY SUPPORT

    电话服务 / TELEPHONY SUPPORT

    公司将向用户方面提供全工作日的电话技术响应,帮助用户解决所遇到的产品及系统方面的任何问题。售后服务电话:010-400400400转售后服务部。

  • 现场服务 /  FIELD SERVICE

    现场服务 / FIELD SERVICE

    不能通过电话解决的各种技术问题,公司在最短时间内将派一名工程师到现场解决问题。当用户需维修或更换毁坏产品时,公司将根据产品损坏原因具体而定,如因公司产品质量问题保修期内无偿更换或维修。

  • 面访/回访 /  INTERVIEW

    面访/回访 / INTERVIEW

    工程实施完毕一月之内电话跟踪访问2次,以后每季一次,同时组织半年面访一次,而且公司将不定期举行客户技术交流和学习活动。

  • 工程移交 /  PROJECT HANDOVER

    工程移交 / PROJECT HANDOVER

    公司工程技术人员安装和调试合格后正式移交给使用单位投入使用,保修时间从移交签字之日算起。

  • 免费培训 / FREE TRAINING

    免费培训 / FREE TRAINING

    公司免费为学校培训系统管理人员和操作人员。工程移交时,使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障排除方法;每次现场服务时,有针对性地进行不定时间的再培训。

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